El potenciamiento de esta área se ha vuelto un asunto cada vez más importante para las empresas, y puede incidir en un aumento cercano al 2% en rentabilidad anual.
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La relación con los grupos de interés -como las comunidades-, hoy es más importante que nunca para las empresas a nivel mundial.
Así lo señala un estudio de McKinsey, que indica que el 53% de los CEO y el 43% de los directores de las compañías ven los asuntos externos como uno de sus tres temas de mayor prioridad en la firma.
Lo anterior ha ido creciendo a pasos agigantados en los últimos años, dado que a nivel mundial y más aun en Chile, una serie de inversiones se encuentran trabadas justamente por la mala relación con los grupos de interés. De hecho, otro estudio de McKinsey ya señaló que las empresas que trabajan junto a sus grupos de interés mejoran su rentabilidad un 2% anual, lo que equivale a 20% en 10 años.
Carlos Abogabir, director ejecutivo de GeCo, explica que hace una década para los altos ejecutivos y los directores este tema no era relevante, pero poco a poco ha ido creciendo en importancia. “Es una tendencia que llegó para quedarse y será un tema prioritario cada vez para más organizaciones”, advierte.
“La sociedad en su conjunto se ha vuelto más demandante y exige a las empresas mayor coherencia y responsabilidad con el entorno”, señala. Agrega que esto está comenzando a ser considerado por los inversionistas, quienes están complementando los indicadores financieros, con los sociales y ambientales para valorar una empresa.
“Ser reconocido como una empresa sostenible que agrega valor a su stakeholders , se ha vuelto un imperativo y una ventaja competitiva fundamental para desarrollar un negocio que se sostenga en el largo plazo”, dice, y añade que “el gran riesgo en las empresas es creer que existen los atajos. Una buena relación con stakeholders no se puede comprar, sino que debe estar cimentada en la confianza, la empatía y la generación de oportunidades conjuntas”.
Fortalecer el área
Un costo cercano a los US$ 20 millones semanales tienen los conflictos con comunidades que enfrentan los grandes proyectos que involucran inversiones de entre US$ 3 mil millones y US$ 5 mil millones, según un estudio realizado por The Centre for Social Responsibility in Mining (CSRM) y Harvard Kennedy School. Por esto es clave la construcción de relaciones sostenibles con las comunidades.
McKinsey plantea que el relacionamiento ha crecido en la agenda de los directorios en los últimos años, pero que estos requieren fortalecer sus competencias para lograr un trabajo efectivo en estas áreas. También indica que las empresas que lideran directamente estas relaciones tienen mayores probabilidades de éxito que aquellas que externalizan estos servicios.
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Fuente: Economía y Negocios www.chilemineria.cl
